よくある質問
- CDNサービス
- 動画配信・ストリーミング
- サービス全般の質問
WordPressに対応していますか？
エッジキャッシュＣＤＮは全サービスでWordPress専用のキャッシュプランをご用意しております。
また、キャッシュ削除はWordPressのプラグインで自動的に連携が可能です。
DNSサーバーの提供はありますか
エッジキャッシュCDNのプランによって無料でご利用できるDNSサーバーのご用意が御座います。
CDNからのアクセスだけサーバーで許可する設定は可能でしょうか
CDNからセキュリティヘッダーを個別付与しておりますので、サーバー側でヘッダーが存在している場合アクセスを許可いただくような設定が可能です。
詳しい設定方法については、サポートまでお問い合わせ下さい。
CDN側でURLの書き換えやリダイレクトなどは可能ですか
CDN側で各種URLの書き換えやリダイレクト処理は可能です。
CDNでアクセス制限の設定はできますか
アクセス制限は以下のような組み合わせで可能です。この他にも様々な組み合わせ、ルールが御座いますので詳しくはお問い合わせください。
・特定ディレクトリのみ所定IPアドレスからのみ許可する
・所定ヘッダーがある場合アクセスを許可する
URLの正規化（WWWありなしや、クエリストリングの正規化）は可能でしょうか
いずれもCDNの設定で個別設定可能です。
※クエリストリングの正規化はデフォルトで有効化されております。
キャッシュ時間はどのように指定できますか
オリジンサーバー側でヘッダーを付与いただく方法と、弊社でURLベースで指定する方法 二通りございます。
特に何も設定しない場合はデフォルト時間が適用されます。
どのようなオリジンサーバーに対応していますか？
HTTP HTTPSで通信できるサーバーであれば、どのようなサーバーでも指定可能です。
※サーバー会社によってCDNと組み合わせる際の推奨設定が御座いますので、ご利用予定のサーバー会社とプランをサポートまでお知らせ下さい。
主にオリジンとして利用されるサーバー会社：
CPI（KDDI）
XSERVER
さくらインターネット
AWS EC2
オリジンサーバーが複数ありますが冗長化は可能ですか
可能です。オリジンサーバー用のDNSレコードを複数記載いただければ、エラー時自動的に別のIPアドレスに再リクエストが行われます。
URLベースで特定コンテンツのみキャッシュ対象・対象外にできますか
オリジン側で、ヘッダーを付与することにより制御可能です。
また弊社にURLリストを送付いただければ無料で設定いたします。
ＣＤＮを導入するとGoogle Analyticsは影響ありますか？
Google Analyticsに影響は御座いません。ＣＤＮ導入後も従来通りご利用いただけます。
キャッシュサーバーだけの提供はありますか？
エッジキャッシュサービスでご提供中です。
任意のドメイン名は利用できますか？
導入後のチューニングはどの程度サポートしてもらえますか？
オリジンサーバー側の設定や、配信コンテンツを大きく変更される場合は、
事前にご相談いただければ現行の設定で問題がないか、または変更すべきかご提案いたします。また、弊社ではお客様のオリジンサーバー側のヘッダチューニングのアドバイスも積極的に行っておりますので、
困ったことがあれば、まずはお気軽にご相談ください。wordpressなどのCMSでECサイトを運営しており、負荷分散したいのですが可能ですか？
エッジキャッシュサービスを導入頂くことにより、動的コンテンツ・静的コンテンツが同一の混在したサーバーでも、静的コンテンツのみキャッシュし負荷分散を行う事が可能です。
割り当てられるドメイン数はいくつですか？
ドメイン追加オプションにより1契約あたり最大10個まで追加可能です。
CDNが利用できない環境などはありますか？
CDNはDNSレコードを操作しCDN経由の配信に切り替えるため、ドメインが利用しているDNSサーバーのレコード操作が必要となります。
ドメインがZone Apex (Naked Domain)の場合CDNを利用することはできますか？
Zone Apex (Naked Domain)ホスト部がないドメイン名をご利用いただいている環境では、ご利用中のDNSサーバーでZone Apex (Naked Domain)に対応しているかご確認ください。
非対応の場合または不明な場合は弊社で連携しておりますDNSサーバー（無料）に移転いただくことによりご利用が可能です。
※DNSサーバーの費用はエッジキャッシュをご利用いただいている限り無料となります。
Zone Apexドメインの例：
www.redbox.ne.jp(Zone Apexではない）
redbox.ne.jp(Zone Apexである）
Zone Apex 非対応DNSサーバー例：
お名前.comなどのレジストラDNS
AWS CloudFront（外部ドメインにはAlias設定不可）https配信に対応していますか？
標準でHTTPS配信に対応しています。HTTPS配信を海外向けにご利用する場合はサポートもしくは営業担当にお問い合わせ下さい。
どのようなキャッシュコントロールが可能ですか？
特定のレスポンスヘッダやCookieに付与された文字列をキャッシュキーとしたり、
レスポンスヘッダに指定したキャッシュキーを利用してキャッシュのグループ削除などが可能です。
ご希望の設定はなんでもご相談ください。国内の複数拠点とは、具体的にどの地域にサーバーを置いているのでしょうか？
海外への配信も可能ですか？
海外への配信も対応しております。
海外からのアクセスをブロックすることは出来ますか？
各リージョン毎に国外からのアクセス制限を行う事が出来ます。設定をご希望の場合はサポートまでお問い合わせ下さい。
IPアクセス制限とは、任意の指定したIPレンジからアクセスを制限できるのでしょうか？
お客様からご連絡頂きました特定のIPアドレスのみ許可・制限 を設定することが可能です。
料金表にあるキャッシュサイズとはどういう意味ですか？
キャッシュサーバーがキャッシュできる1ファイルあたりの最大サイズとなります。1コンテンツのサイズがキャッシュサイズ以内であれば、キャッシュサーバーからコンテンツを配信します。
帯域保証のメリットとは？
キャッシュ時間を指定できますか？
キャッシュコントロールヘッダを付与いただくことにより、キャッシュ時間の指定が可能です。指定が無い場合は最大24時間キャッシュします。
APIに対応していますか？
エッジキャッシュはAPI経由でのキャッシュ削除も対応しております。
キャッシュの削除はできますか？
お客様専用の管理画面またはWEB API経由でキャッシュ削除が可能です。
キャッシュ削除は反映までにどのくらい時間がかかりますか？
管理画面及びAPI経由でキャッシュ削除リクエストを頂くと、1秒以内にキャッシュ削除が行われます。
ユーザーエージェント毎にキャッシュを分けられますか？
エッジキャッシュMプランから対応可能です。
お客様のご希望文字に合わせて以下のようにキャッシュグループを分けることにより、同一ＵＲＬで異なるコンテンツ（画像）等をＣＤＮから配信することが出来ます。ユーザーエージェントの判定は正規表現で指定可能です。ご希望の場合はサポートまでお問い合わせください。
ユーザーエージェント キャッシュグループ Android iOS スマートフォングループ Docomo Softbank KDDI フューチャーフォングループ その他ＰＣなど 共通キャッシュグループ CDNの技術的な仕様書はありますか？
CDNとはなんですか?
ＣＤＮ（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）とは、静的コンテンツ（画像やテキスト、動画など）を高速・効率的に配信するネットワークの事です。
一般的には、アクセス元から一番近いサーバーからコンテンツを配信する仕組みのことを指します。
動画配信はできますか？
オプションとして、マルチデバイスに完全ストリーミング配信が可能な「スマートストリーミングオプション」をご用意しております。
ＣＤＮサービスのみのご契約の場合でも、ダウンロード、もしくはプログレッシブ配信が可能です。HLS形式のVOD配信は可能ですか？
可能です。エッジキャッシュ基本プランに、スマートストリーミングオプションとDISKオプションを追加いただくことで、弊社オリジンサーバーにMP4コンテンツをアップロードいただくことができます。
アップロードいただいたMP4はHLS形式に自動トランスコードされ、エッジサーバーから高速に動画配信します。
動画配信に対応しているコンテンツの拡張子はなんですか？
対応フォーマットは以下の通りとなります。
拡張子 MP4
Videoコーディック H.264
Audioコーディック AAC動画配信用オリジンサーバーの提供はありますか？
ディスクオプションをご利用いただくことで、複数リージョンに分散されたオリジンをご利用いただくことができます。※ファイルのアップロード形式；FTP/SFTP
マルチデバイスへの配信というのは具体的にどういったデバイスですか？
ストリーミングサービスでは以下のデバイスに対応しております。
・PC用配信
FlashPlayerが利用可能なブラウザ
（IE, Firefox, Chrome, Safariなど）・スマートフォン用配信
iOS 3.0以上の端末
Android 3.x以上の端末動画の保護をしたいのですが可能ですか？
スマートフォン向け動画配信は、ワンタイムＵＲＬとメディアを暗号化できるオプションを用意しています。
ＰＣ用に関しては、ドメイン認証をサポートしています。
サンプルページはこちらPC向けの動画配信をしたいのですが、プレイヤーを持っていません。
プレイヤーがないお客様でも、弊社デフォルトプレイヤーを無料で利用することが可能です。
ガラケー（フューチャーフォン）への動画配信は可能ですか？
お客様側で適切な形式のメディアファイルをご用意頂くことにより配信が可能です。
ライブ配信にも対応していますか？
ライブ配信に関しては、PC用・スマートフォン用配信共に対応しております。詳細はお問い合わせ下さい。
・PC向け配信（RTMP）
・iOS/Android向け配信（HLS）また、メディアをリアルタイムに暗号化することにより、セキュアなライブ配信が可能となるサービスを近日中にリリース予定です。
すぐに利用したいのですが可能ですか？
私たちは、全てのお客様にご満足いただけるよう、予めご利用用途にあったチューニングをさせて頂いております。
そのため、申し訳御座いませんが発注頂いてから最低でも３営業日ほど頂いております。
また、お申し込みの前に必ずトライアルサービスにて各種動作確認を行って頂きますようお願い致します。申し込みからどの位で利用が可能ですか？
お申し込み頂き、初回のご入金が確認できてから最短で３営業日前後となります。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
短期間の利用は可能ですか？（イベント時など）
通常は１ヶ月～となりますが、期間に応じて柔軟に対応させて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。
サービス切り替え時のサポートは料金がかかりますか？
切り替え時のサポートもすべて無料で行っております。専任の担当者がお客様サイトの切り替えスケジュールに合わせて、
DNSの変更方法やレコードの設定などご提案させていただきます。どのようなプランをえらべばいいでしょうか？
アクセス数が多い場合であっても、必ずしも上位プランでなければいけないことは御座いません。
お客様の配信コンテンツによっては、チューニングを行う事によりロークラスからでも十分アクセスを捌けるケースが御座います。
まずはお問い合わせ頂き、お客様のコンテンツ配信量やアクセス数などの情報から最適なプランをご案内させていただきます。SSL証明書の持ち込みは可能ですか？
独自ドメインでのHTTPS配信を利用する場合の持ち込みSSLも対応可能です。SSL証明書の持ち込み可能な種類に関しては別途お問い合わせ下さい。
オプションは何を選べばいいでしょうか？
オプションはユーザーのアクセス規模、サイトの構成、配信するコンテンツなどやりたいことや規模によって様々です。
弊社ではご利用用途によって最適なプランをご提案致します。どれを選んだら良いか迷ったらまずはご相談下さい。
https配信の料金はいくらですか？
初期・月額共に無料となります。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間は1ヶ月となっております。
長期割引制度はありますか？
一定期間のご利用をお約束頂くことにより、お客様のバジェットにあった割引制度をご提案させていただくことが可能です。
詳しくは営業担当もしくはＷＥＢフォームからお問い合わせくださいませ。利用途中で契約者の名義変更は可能ですか？
ご契約中の名義変更は可能です。サポートまで申請頂きますようお願いします。
緊急時（営業時間外）はどこに問い合わせをしたらいいでしょうか？
サービストラブル時の場合に限り、ご契約者様専用フォームからお問い合わせが可能です。
NOCセンターのスタッフが迅速に対応致します。通常のお問い合わせは営業時間内にて承っております。解約は何日前に申請すればいいですか？
ご解約のお手続きは、ご解約希望月の１ヶ月前まで※に指定の解約申請書が到着（当日消印有効）するようお手続きをお願い致します。
例）希望解約日が6月30日の場合、5月30日まで
※初回のお申し込みから2ヶ月以下の短期契約の場合は、サービスご解約希望日の1ヶ月前とします。
